Hola amigos: Quiero contaros lo que me ha sucedido este fin de semana con Renfe en la estación de Valladolid. Este sábado nos disponíamos un grupo de 4 amigos ha hacer el canal de Castilla desde Alar del Rey, para ello sacamos anticipadamente nuestros billetes de tren con su respectivo suplemento de 3 euros por bici ( este suplemento lo llevan cobreando desde julio). El sábado al ir a subir al tren el interventor nos impide el paso y nos dice que por tren sólo pueden ir 3 bicis. En ese momento ya había dentro del tren 2 ciclistas, nos dice que sólo pueden subir 1. Le digo que he comprado los billetes anticipadamente y que en ningún momento nadie me avisa de que sólo pueden ir 3 bicis por tren. Me dice que podemos subir tres bicis a condición de que bajen los dos ciclistas que están dentro. Nosotros le decimos que somos 4 y queremos ir los 4 ya que el error ha sido de Renfe al no avisar de que solo pueden subir tres bicis por tren y al vender mas plazas de bicis de las que estan permitidas. El interventor no cedía y le pedí por favor que avisara a su superior por teléfono ya que el error había sido suyo, no quiso de ninguna manera y nos dejo a los 4 en el anden. Nos fuimos a atención al cliente y nos dijeron que esto pasa todos los días que el sistema informático no funcionan y que venden más billetes de los permitidos y luego dependiendo del interventor que pase ese día pueden ir mas o menos bicicletas. Nosotros hemos llamado a la prensa local, también nos fuimos a la radio ese mismo día y salimos en la cadena SER contando lo sucedido; os pido por favor que difundáis vosotros también todas las trabas que nos pone Renfe para viajar en bici. Muchas gracias de antemano. Saludos Yemira Benito
Renfe no quiere bicis en sus trenes
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